Скажем честно, сломавшийся принтер Pantum в Москве — ситуация куда более частая, чем хотелось бы. Особенно в офисах, где техника работает сутками. На практике мы видим: люди до последнего надеются, что «само пройдет». Но в итоге, когда договор нужно печатать через пять минут, аппарат вдруг заминает бумагу или печатает бледно.
Нам доводилось видеть и забавные случаи. Например, в районе Сокол один клиент признался: «Принтер гремит так, что соседи снизу думают — у нас ремонт». А в офисе на Тверской сотрудники жаловались, что после двадцатой страницы печать просто останавливалась. Как нам кажется, в Москве почти у каждого района найдётся история о том, как МФУ Pantum подвёл в самый неподходящий момент.
Компания Copygroup предлагает быстрый и профессиональный ремонт принтеров Pantum в столице. Мы берём на себя все заботы: от выезда мастера на дом до сложной диагностики в условиях сервисного центра.
Почему клиенты выбирают именно нас
По большому счёту, сервисов много. Но мы сделали ставку именно на технику Pantum. Наш сервисный центр работает больше десяти лет, и за это время мы успели восстановить тысячи аппаратов. Впрочем, главное даже не цифры, а доверие клиентов.
Каждый наш специалист работает с техникой «пантум» ежедневно. Мы знаем её слабые места: ролики подачи бумаги, термоплёнку, блок питания. Условно говоря, для нас поменять ролик в Pantum — как для москвича дойти до метро. Просто и привычно.
И ещё: мы всегда честно предупреждаем. Если цена ремонта сопоставима с покупкой нового аппарата, мы скажем об этом открыто. По опыту клиентов, такое отношение ценится куда больше, чем «ремонт любой ценой».
Выезд мастера на дом и в офис
В Москве всё решает время. Ехать через пробки на другой конец города с тяжёлым аппаратом? Честно, мало кто на это согласен. Поэтому мы предлагаем услугу: мастер приезжает сам.
Недавно выезжали в бизнес-центр на Пресне. В бухгалтерии сломался сканер в МФУ Pantum. Диагностика показала: перегорел шлейф. Замена заняла меньше часа. Работа продолжилась без задержек.
А в другой раз — вызов на Юго-Западную, в обычную квартиру. Хозяйка жаловалась, что принтер жует бумагу. Оказалось, в тракт подачи попала скрепка. Мы бы сказали, это классика жанра. Достали, почистили, и через 20 минут всё снова печатало.
Какие поломки встречаются чаще всего
По опыту клиентов, набор проблем довольно предсказуем. Впрочем, у каждой есть свои «истории»:
- замятие бумаги и сбои в подаче – классика. Особенно в офисах, где печатают по сто страниц в день. Нам часто звонят: «Принтер жуёт всё подряд». Как правило, виноваты ролики, нужна их замена.
- бледная или полосатая печать – клиенты обычно грешат на картридж, но, как показывает диагностика, проблема часто в термоплёнке или узле печати.
- посторонний шум во время работы – иногда звонят и говорят: «Шумит, будто дрель включили». Чаще всего это износ механики.
- перегрев блока питания – неприятная вещь: техника выключается сама по себе. Обычно нужна серьёзная чистка или полная замена.
- сбои в подключении к компьютеру – у кого-то в районе Южное Бутово это проявлялось каждый день: то видит драйвер, то нет. Мы бы сказали, тут спасает только грамотное обслуживание.
- необходимость в замене роликов, термоплёнки, платы управления – всё это естественный износ, особенно у активно работающих моделей МФУ Pantum.
Нам доводилось видеть случай в Марьино, когда ребёнок «накормил» принтер монеткой. Устройство встало колом. Мы его аккуратно разобрали, вынули находку, сделали мелкий ремонт – и всё снова заработало.
Этапы работы
Чтобы не терять время, мы сделали процесс максимально простым:
- Вы оставляете заявку на сайте или звоните.
- Менеджер уточняет детали.
- Приезжает мастер, выполняет быструю диагностику.
- Озвучиваем цену и согласовываем сроки.
- Выполняем ремонт или профилактическое обслуживание.
- Передаём исправное устройство с официальной гарантией.
На практике всё ещё быстрее: порой клиенты удивляются, что мы успеваем починить аппарат за один визит.
Стоимость и гарантия
Цена зависит от характера поломки. Иногда достаточно небольшой настройки, иногда нужна полная замена узла. Но главное — прозрачность. Мы всегда озвучиваем стоимость до начала работ.
Как нам кажется, именно это и ценят москвичи. В районе Кузьминки мы однажды ремонтировали старую модель Pantum. Итоговая сумма получилась немалой, и мы честно сказали: «Может, выгоднее купить новый?» Но клиент настоял: «Этот работает у нас пять лет, пусть будет ещё». И мы сделали качественный ремонт с гарантией на год.
Ремонт МФУ Pantum
Сложнее всего, когда ломается МФУ Pantum. Тут страдает всё сразу: и печать, и сканирование, и копирование. В офисах это настоящая катастрофа — работа встаёт мгновенно. Мы бы сказали, что у бухгалтерий и отделов кадров такие поломки вызывают больше всего паники: договоры не распечатать, документы не откопировать.
По опыту клиентов, чаще всего выходят из строя узел подачи бумаги или сканирующий блок. Например, в одном офисе на Кутузовском проспекте сотрудники жаловались, что сканер выдаёт полосы на изображении. Диагностика показала: подсветка износилась, потребовалась замена. В другом случае, в районе Чертаново, пользователи говорили: «Аппарат не берёт бумагу с лотка». Оказалось, ролики подачи полностью стерлись — и без их обновления дальше работать было невозможно.
Но, как нам кажется, не все проблемы критичны. Бывает, люди звонят с жалобой: «МФУ работает слишком медленно». На практике оказалось, что достаточно лёгкого профилактического обслуживания — чистки и настройки драйверов. После этого устройство снова работает быстро и без сбоев.
По сути, важно одно: мы умеем ремонтировать любые модели Pantum. И в отличие от универсальных сервисов, которые чинят «понемногу всё», мы специализируемся именно на этой технике и понимаем её специфику.
Наши преимущества
Скажем честно: мы не волшебники. Но мы реально умеем делать свою работу.
- более десяти лет на рынке Москвы;
- узкая специализация на бренде Pantum;
- профессиональные специалисты и современное оборудование;
- быстрый выезд на дом и в офис;
- оригинальные детали и официальная гарантия;
- прозрачная цена, без скрытых платежей.
Компания Copygroup — это не просто сервисный центр, а команда, которая работает для людей. Мы понимаем: жителям Северного округа важно, чтобы не пришлось ехать в центр. В бизнес-центрах на Садовом кольце каждая минута простоя стоит денег. А в квартирах на окраинах Москвы люди хотят простого — чтобы техника работала без перебоев долгие годы.
По большому счёту, решение одно: если ваш принтер Pantum (Пантум) любого поколения вышел из строя, не ждите. Позвоните нам — эта услуга в Москве доступна каждому, и на практике она экономит время и деньги. По опыту клиентов, вызов мастера всегда оказывается дешевле и быстрее, чем покупка нового устройства.
Мы гарантируем: честная цена, быстрая реакция, профессиональный ремонт и официальная гарантия. И, что немаловажно, спокойствие. Ваша техника снова будет работать без перебоев, а мы поможем вовремя её отремонтировать и поддерживать в порядке долгие годы.
